Für den 1st Level Support unserer cloudbasierten Telefonanlage suchen wir einen engagierten Mitarbeiter. Du bist zuständig für die Kundenzufriedenheit, hast das Ohr an Partnern und Kunden, löst deren Probleme und gibst Funktionswünsche an unsere Entwicklung weiter.

Wir bieten:

• Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem kleinen Team

• Obstkiste, gutes Wasser und reichlich Kaffee am Arbeitsplatz
• Zusatz-Krankenversicherung
• Job-Rad
• Attraktive Vergütung

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Support-Tickets von unseren Kunden und Partnern im 1st Level Support per Telefon oder E-Mail entgegen und bearbeitet diese eigenständig. Bei Bedarf erhältst du tatkräftig Unterstützung von unserer Technik
• Du betreust unsere Partner in technischen Fragstellungen und führst Schulung durch
• Du bearbeitest Portierungsvorgänge
• Du führst Abnahmetest bei technischen Änderungen durch und dokumentierst diese in unserer internen Wiki und in unseren öffentlichen Datenblättern
• Du kommunizierst mit Herstellern und Lieferanten (z.B. Telefonherstellern)

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, Netzwerk
• Gute Kenntnisse im Bereich von Netzwerkinfrastrukturen
• Kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit
• Freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Partnern und Kunden
• Freude am telefonieren
• Analytische Arbeitsweise
• Deutsch auf Muttersprache-Niveau
• Englisch in Wort und Schrift
• Selbstständige Arbeitsweise

Nice to have:

• Berufserfahrung mit Kommunikationslösungen im Voice over IP Umfeld
• Erfahrung im Bereich Unified Communications
• Linux-Kenntnisse

Für deine Bewerbung, Fragen und weitere Informationen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Peter Krug, Tel. 0661-968990-11