Über die Lektion
Warteschlangen
Die foncloud Warteschlangen sind modular aufgebaut. In Warteschlangen können Agentengruppen und Warteschlangentypen miteinander kombiniert werden. Es gibt drei Elemente, die folgendermaßen konfiguriert werden:
– Agentengruppen
– Warteschlangentypen
– Warteschlange
Je nach Anforderung ist eine Typisierung der Warteschlangen nach den nachfolgenden Eigenschaften möglich: